Non sempre una compagnia assicurativa è tenuta a offrire i suoi servizi online a chi chiede una polizza. Linear, in questo, è molto chiara e spiega quali sono i casi in cui non si può stipulare un contratto online e bisogna andare alla centrale operativa.
Linear spiega agli utenti del sito, ai quali propone degli sconti interessanti a patto che si faccia un preventivo online, i casi in cui non ci si può assicurare tramite internet ma è necessario affidarsi alla centrale operativa. Da queste informazioni valide per la compagnia indicata, possiamo trarre spunto per capire i problemi che s’incontrano anche con altre polizze e che gli utenti percepiscono come un disservizio.
Se si calcola un preventivo non si può fare tutto online nel caso in cui:
1. il veicolo non è presente nella nostra banca dati (ad es. perché troppo vecchio o troppo nuovo). Linear usa la banca dati di Quattroruote (per le autovetture). Inoltre, nella nostra base dati sono presenti molti dei veicoli più datati. Ricorda di verificare sempre il corretto inserimento della marca e del modello;
2. il veicolo ha targa estera oppure è assicurato all’estero;
3. la targa del veicolo riportata sull’attestato di rischio è diversa da quella indicata sul libretto di circolazione dell’auto che vuoi assicurare;
4. la polizza è stata trasferita su un altro veicolo e si vuole riassicurare il veicolo rimasto scoperto da assicurazione;
5. Il contraente, il conducente abituale o il proprietario sono residenti nella Repubblica di San Marino;
6. Il veicolo è diverso da autovettura, motociclo e ciclomotore ad uso privato (NB: puoi calcolare un preventivo on line ma non puoi modificarlo o acquistarlo).
In tutti questi casi bisogna chiamare il numero verde 800.11.22.33, dalle 8.30 alle 20.00 tutti i giorni, esclusi i festivi.